蕭昭琳
講師簡介
現任
- 京宸管理顧問有限公司 總經理
- 新生醫護管理專科學校 兼任講師
- 智華管理顧問股份有限公司 兼任顧問
學歷
- 中央大學 EMBA高階主管經營理碩士
- 中央大學人力資源管理研究所
核心課程
團隊建立與共識凝聚、教練式領導技巧、非暴力溝通與同理心訓練、人際關係與協調、職場溝通與衝突管理、服務品質管理、簡報技巧、秘密客稽核實務、職場價值與工作競爭力、企業培訓系統規劃、客訴抱怨與處理、客戶關係與經營、主管管理職能訓練、情緒管理與壓力紓解、…等
1/ 經歷
- 中華 汽車人才培訓中心 培訓顧問
- 睿華國際管理顧問公司 資深顧問
2/ 認證
3/ 指導案例
- 中華汽車人才培訓中心資深經理暨培訓顧問
- 裕隆集團中華三菱通路經銷體系銷售/服務課程講師與執行顧問
- YAMAHA經銷商通路顧客滿意及服務行銷專案執行顧問
- 國泰集團「五心級服務」及「神秘客專案」執行顧問
- 明碁友達集團企業大學講師培訓規劃與執行顧問
- 台茂購物中心服務品質提升專案執行顧問
- 那智捷服務品質提升專案執行顧問
4/ 專長
- 管理領導類
- 人力資源/教育培訓類
- 服務品質/行銷策略/業務銷售類
- 心理諮商/親子關係促進